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El metro obtiene un 8 sobre 10 en la primera encuesta de valoracin de sus usuarios

Los usuarios del Metropolitano de Granada han valorado con un 7,94 sobre 10 el servicio de transportes que ofrece el metro en su primer ao de funcionamiento, segn se refleja en la primera encuesta de satisfaccin realizada, donde los aspectos ms valorados han sido la limpieza y el mantenimiento, tanto de trenes como de estaciones, as como la positiva repercusin ambiental que ha tenido la puesta en servicio de este nuevo medio de transportes en el rea metropolitana.

Granada, 7 de Diciembre de 2018


Con un notable han sido valorados otros aspectos como el horario y la frecuencia del servicio, las correspondencias y la facilidad de los transbordos con otros medios de transportes, la puntualidad y la atencin a los usuarios. La sensacin de seguridad en el metro y la accesibilidad son tambin dos de los aspectos ms valorados por los viajeros del metro de Granada, segn informa la Junta en una nota.

La encuesta no solo ha puntuado la valoracin que los usuarios han dado a los diferentes atributos del servicio de metro, sino que tambin ha preguntado por el orden de importancia que tienen estos atributos para los usuarios.

As, aspectos como la puntualidad y la validacin de los billetes, que los usuarios consideran los ms importantes, adquieren una valoracin de 7,85 y 8,07, respectivamente.

Otros aspectos que los usuarios valoran con mucha importancia, como la sensacin de ocupacin y el precio de los billetes, no aparecen despus entre los ms valorados.

Hay que tener en cuenta las observaciones, que proponen aspectos de mejora, como el aumento de la frecuencia de paso, el funcionamiento de las mquinas de venta y recarga de billetes, la capacidad de transporte y el aumento del personal en estaciones.

El perfil medio del usuario del metro es mujer, residente en la capital o en los municipios de Armilla y Maracena, y con una edad comprendida entre los 25 y 35 aos. En cuanto a la situacin laboral y el motivo del viaje, la mayora son trabajadores asalariados y estudiantes.

Por tanto, la motivacin principal que mueve a los desplazamientos est fundamentada en la movilidad obligada, es decir, en la actividad laboral y de estudios. En cuanto a la frecuencia de uso, el 76 por ciento utiliza el metro a diario o algn da a la semana.

El ttulo ms utilizado en el metro es el del Consorcio Metropolitano de Transportes del rea de Granada, lo que da muestra de la fidelidad de los viajeros a este medio de transportes.

El 90 por ciento de los viajeros del metro de Granada validan ttulos de viajeros habituales, es decir, tanto la tarjeta multimodal del Consorcio, como la tarjeta monedero del Metropolitano, por lo que slo el 10 por ciento de los desplazamientos se efectan con billetes ocasionales (univiaje, ida/vuelta y tarjeta turstica), lo que demuestra el grado de madurez de los usuarios.

El uso de la tarjeta del Consorcio pone de relieve el fomento de la intermodalidad que ha impulsado el metro y que est propiciando su uso combinado con los autobuses.

El sondeo, encargado por la sociedad que presta el servicio de operaciones del metro Avanza a la consultora Estudio 7, se ha llevado a cabo durante el pasado mes de noviembre con una muestra de 400 encuestas realizadas personalmente entre el lunes 5 y el viernes 9 de noviembre de este ao.



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